Culture et jours fériés en Inde

Langues

L’Inde présente un environnement de travail multilingue, l’hindi et l’anglais étant les langues officielles du pays. Ce pays compte également de nombreuses langues régionales. L’anglais est couramment parlé dans les grandes entreprises et l’hindi est largement répandu dans les administrations publiques et le secteur privé, en particulier dans le nord et le centre de l’Inde. Les lieux de travail fonctionnent souvent de manière bilingue ou multilingue, en fonction du secteur et de la région.

Dans les secteurs d’activité tels que l’informatique et la finance, l’anglais est la principale langue de communication, de documentation et d’interaction avec les clients, en particulier dans les entreprises multinationales. Les réunions, les présentations et les e-mails officiels sont généralement rédigés en anglais, mais les employés peuvent utiliser des langues régionales de manière informelle.

Dans les administrations et les organismes du secteur public, l’hindi et les langues de l’État concerné sont couramment utilisés pour la communication interne et la documentation.

L’industrie s’appuie sur les langues locales pour les opérations quotidiennes, en particulier dans les domaines qui nécessitent beaucoup de main-d’œuvre. Les usines, les entrepôts et les chantiers de construction utilisent principalement l’hindi ou les langues régionales.

Pour le service client, la langue utilisée dépend du public concerné. L’anglais et l’hindi sont couramment employés pour l’assistance à la clientèle nationale et internationale, mais de nombreuses entreprises recrutent également des personnes parlant le tamoul, le télougou, le kannada, le malayalam, le bengali et le marathi pour répondre aux besoins de la clientèle régionale.

Normes sur le lieu de travail et étiquette professionnelle

Les employeurs évoluant en Inde doivent connaître les normes en vigueur sur le lieu de travail, les styles de communication en entreprise et l’étiquette professionnelle afin de garantir le bon déroulement des opérations et de maintenir des relations saines avec les employés. La culture du travail en Inde associe structures hiérarchiques, respect de l’autorité et établissement de relations, tout en adoptant les valeurs modernes des entreprises mondiales.

Heures de travail et heures supplémentaires

En Inde, la semaine de travail est de cinq jours et demi : du lundi au vendredi à raison de huit heures par jour, et une demi-journée le samedi. Les employés ne peuvent travailler plus de 9 heures par jour (ou 8 dans certains États), sans dépasser 48 heures par semaine.

Tout travail effectué au-delà de 9 heures par jour ou de 48 heures par semaine est considéré comme des heures supplémentaires, payées à un taux horaire deux fois supérieur.

En tant qu’EOR en Inde, Safeguard Global vous aide à gérer les processus de licenciement et à garantir la conformité avec le droit du travail local.

En Inde, la semaine de travail est de cinq jours et demi : du lundi au vendredi à raison de huit heures par jour, et une demi-journée le samedi. Les employés ne peuvent travailler plus de 9 heures par jour (ou 8 dans certains États), sans dépasser 48 heures par semaine.

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Hiérarchie et autorité sur le lieu de travail

• En particulier dans les industries traditionnelles et le secteur public, les lieux de travail indiens ont tendance à être très hiérarchisés, avec des cadres supérieurs qui prennent les décisions clés.
• Les employés font généralement preuve de déférence à l’égard de leurs collègues plus expérimentés et de leurs supérieurs hiérarchiques, en utilisant des salutations formelles et un langage respectueux.
• La prise de décision se fait généralement selon une approche top-down, mais les startups modernes et les multinationales ont commencé à soutenir des méthodes plus collaboratives.
• La communication est souvent formelle et polie, en particulier dans la correspondance écrite telle que les e-mails.
• Le réseautage et les discussions informelles (pendant les pauses-cafés ou le déjeuner) favorisent le développement professionnel et la collaboration.
• Les employés ont tendance à hésiter à dire « non » directement, préférant des formulations diplomatiques telles que « je vais essayer » ou « je vais voir ce que je peux faire ».
• Le suivi est essentiel dans la culture d’entreprise indienne, car la prise de décision et la validation peuvent prendre du temps.

Étiquette en matière d’e-mails et d’appels téléphoniques

• Les e-mails professionnels doivent être formels, polis et structurés, commençant par une salutation et se terminant par une signature professionnelle.
• Lors des appels téléphoniques, une salutation courtoise est attendue, et il est courant de parler de choses et d’autres avant d’en venir au fait.
• Les employés utilisent souvent WhatsApp pour des communications rapides liées au travail, bien que les questions officielles soient traitées par courrier électronique.

Étiquette et ponctualité lors des réunions

• La ponctualité est appréciée, même si les réunions peuvent commencer avec quelques minutes de retard, en particulier dans des contextes informels.
• Les réunions commencent souvent par une période où l’on parle de choses et d’autres avant de passer à des discussions plus formelles. Les poignées de main sont courantes en entreprise, mais certains professionnels peuvent préférer une salutation traditionnelle du type « Namaste ».

Code vestimentaire au travail

• Les grandes entreprises et les multinationales exigent une tenue formelle ou professionnelle décontractée (costume/tailleur, chemise, pantalon, robe).
• Dans les secteurs traditionnels, en particulier les entreprises familiales, les employés peuvent porter des vêtements ethniques lors d’occasions spéciales.
• Les startups et les entreprises du secteur technologique ont souvent un code vestimentaire décontracté, avec un style toujours correct mais moins formel.

Fêtes nationales

L’Inde observe trois jours fériés au niveau fédéral en plus de ceux qui ne sont respectés que dans certains États.

• 26 janvier : Journée de la République
• 15 août : Fête de l’indépendance
• 2 octobre : Anniversaire du Mahatma Gandhi