Kultur und Feiertage in Kanada

Sprachen

Kanada ist ein zweisprachiges Arbeitsumfeld, in dem Englisch und Französisch in allen Branchen verwendet werden. Während in Unternehmen vor allem Englisch gesprochen wird, ist Französisch in Behörden und Unternehmen weit verbreitet, insbesondere in Quebec und New Brunswick. Am Arbeitsplatz wird je nach Branche und Region oft zweisprachig gearbeitet.  

In Unternehmensbereichen wie IT und Finanzwesen ist Englisch die Hauptsprache für Kommunikation, Dokumentation und Kundenkontakte, insbesondere in multinationalen Unternehmen. Meetings, Präsentationen und offizielle E-Mails werden in der Regel in englischer Sprache abgehalten bzw. verfasst, obwohl die Arbeitskräfte informell auch Französisch verwenden können.  

In Regierungsstellen und Organisationen des öffentlichen Sektors werden Englisch und Französisch häufig für die interne Kommunikation und Dokumentation verwendet. Kanada erkennt sowohl Englisch als auch Französisch als Amtssprachen an, wobei die Provinzen ihren regionalen Sprachen – wie Französisch in Quebec und New Brunswick – Vorrang einräumen.  

Der Fertigungssektor ist im täglichen Betrieb auf lokale Sprachen angewiesen, insbesondere in arbeitsintensiven Branchen. In Fabriken, Lagern und auf Baustellen wird hauptsächlich Englisch oder Französisch gesprochen, während die Kommunikation auf Managementebene in Englisch erfolgen kann.  

Im Kundendienst hängt der Sprachgebrauch von der Kundschaft ab. Englisch und Französisch sind für den nationalen und internationalen Kundensupport üblich, während viele Unternehmen auch Sprecher einheimischer Sprachen einstellen, um regionale Kunden zu betreuen.

Standards am Arbeitsplatz und berufliche Umgangsformen

Kanadische Arbeitsplätze zeichnen sich im Allgemeinen durch eine Kultur der Inklusion, des Respekts und der Zusammenarbeit aus. Obwohl viele Organisationen ein gewisses Maß an Hierarchie beibehalten, ist die Entscheidungsfindung im Vergleich zu traditionellen Top-Down-Strukturen eher beratend. Professionelle Kommunikation ist in der Regel höflich, mit einem ausgewogenen Verhältnis zwischen Förmlichkeit und Ansprechbarkeit.

Hierarchie und Autorität am Arbeitsplatz

Obwohl die Geschäftsleitung die strategische Richtung vorgibt, werden die Teams dazu ermutigt, Erkenntnisse auszutauschen und zusammenzuarbeiten.

E-Mail- und Telefon-Etikette

Von geschäftlichen E-Mails und Anrufen wird erwartet, dass sie höflich und prägnant sind, oft mit einer freundlichen Begrüßung beginnen und mit einer professionellen Abmeldung enden.

Meeting-Etikette und Pünktlichkeit

Pünktlichkeit wird groß geschrieben, und die Sitzungen beginnen in der Regel mit einem kurzen Smalltalk, bevor sie in formelle Diskussionen übergehen. Händeschütteln ist üblich, obwohl in zweisprachigen Umgebungen sowohl die englische als auch die französische Begrüßung akzeptiert wird.

Professionelle Kleiderordnung

In Unternehmensumgebungen ist Business-Kleidung oder ein legerer Kleidungsstil üblich, während in Start-up-Unternehmen und in der Kreativbranche eine lockere Kleiderordnung üblich ist.

Nationale Feiertage

Beschäftigte, die dem Bund unterstehen, haben Anspruch auf die folgenden bezahlten Feiertage: 

• Neujahr
• Karfreitag
• Victoria Day 
• Canada Day 
• Tag der Arbeit 
• National Day for Truth and Reconciliation 
• Thanksgiving Day 
• Remembrance Day 
• Weihnachten 
• Boxing Day  

In vielen Provinzen gibt es zusätzliche Feiertage. Arbeitskräfte, die an einem gesetzlichen Feiertag arbeiten müssen, haben in der Regel Anspruch auf eine Prämie oder einen Ersatzruhetag, wie es die örtliche Gesetzgebung vorsieht.