Kultur und Feiertage in den Philippinen

Sprachen

Die Philippinen sind ein mehrsprachiges Arbeitsumfeld, in dem Englisch, Filipino und regionale Sprachen in allen Branchen verwendet werden. Während in Unternehmen Englisch vorherrscht, ist Filipino in Behörden und Unternehmen weit verbreitet, insbesondere in Luzon und Metro Manila. Am Arbeitsplatz wird je nach Branche und Region oft zwei- oder mehrsprachig gearbeitet.  

In Unternehmensbereichen wie IT und Finanzwesen ist Englisch die Hauptsprache für Kommunikation, Dokumentation und Kundenkontakte, insbesondere in multinationalen Unternehmen. Meetings, Präsentationen und offizielle E-Mails werden in der Regel in englischer Sprache abgehalten bzw. verfasst, obwohl die Arbeitskräfte inoffiziell auch Filipino oder regionale Sprachen verwenden können.  

In Regierungsstellen und Organisationen des öffentlichen Sektors werden Filipino und die regionalen Sprachen häufig für die interne Kommunikation und Dokumentation verwendet. In den Philippinen werden Filipino und Englisch als Amtssprachen anerkannt, wobei die Regionen ihre eigenen Sprachen bevorzugen – wie Cebuano in Cebu, Ilocano in Nord-Luzon und Hiligaynon in West-Visayas.  

Der Fertigungssektor ist im täglichen Betrieb auf lokale Sprachen angewiesen, insbesondere in arbeitsintensiven Branchen. In Fabriken, Lagern und auf Baustellen wird hauptsächlich Filipino oder eine regionale Sprache verwendet, während die Kommunikation auf Managementebene in Englisch erfolgen kann.  

Im Kundendienst hängt der Sprachgebrauch von der Kundschaft ab. Englisch und Filipino sind für den nationalen und internationalen Kundensupport üblich, während viele Unternehmen auch Sprecher von Cebuano, Ilocano, Hiligaynon und anderen regionalen Sprachen einstellen, um regionale Kunden zu betreuen.

Standards am Arbeitsplatz und berufliche Umgangsformen

Die Arbeitsplatzkultur in den Philippinen verbindet starke traditionelle Werte mit einer zunehmenden Übernahme moderner Geschäftspraktiken. Respekt vor der Hierarchie, Loyalität und zwischenmenschliche Harmonie sind zentrale Themen, auch wenn in globalen Unternehmen oft mehr auf Zusammenarbeit ausgerichtete Normen gelten. In der Geschäftskommunikation wird in der Regel ein Gleichgewicht zwischen Förmlichkeit und Ansprechbarkeit angestrebt.

Hierarchie und Autorität am Arbeitsplatz

Auch wenn wichtige Entscheidungen in der Regel von der Führungsebene getroffen werden, werden die Arbeitskräfte ermutigt, strukturierte Kommunikationskanäle zu nutzen und sich gegenüber der Führungsebene respektvoll zu verhalten. Teamarbeit ist üblich, aber die endgültige Zustimmung und strategische Ausrichtung wird von den Führungskräften erwartet.

E-Mail- und Telefon-Etikette

Bei geschäftlichen E-Mails und Anrufen wird erwartet, dass sie höflich und gut strukturiert sind. E-Mails beginnen in der Regel mit einer höflichen Begrüßung und enden mit einem formellen Abschlusssatz wie „Mit freundlichen Grüßen“ oder „Hochachtungsvoll“. Bei Anrufen gilt ein kurzer Smalltalk als höflich, bevor man zu geschäftlichen Themen übergeht.

Meeting-Etikette und Pünktlichkeit

Pünktlichkeit ist erwünscht, auch wenn die Sitzungen mit einigen Minuten Verspätung beginnen können. Smalltalk ist typisch für den Beginn von Sitzungen, um eine Beziehung aufzubauen. Händeschütteln ist bei förmlichen Vorstellungsgesprächen Standard, und die Anrede von Kollegen mit Ehrentiteln wie „Sir“ oder „Ma'am“ ist immer noch weit verbreitet.

Professionelle Kleiderordnung

In Firmenbüros und bei professionellen Dienstleistungen wird Geschäftskleidung erwartet, z. B. Hemden mit Kragen, Hosen und konservative Kleider. In BPOs, Start-Ups oder Tech-Umgebungen ist eine legere Geschäftskleidung oder eine elegante Freizeitkleidung oft akzeptabel.

Nationale Feiertage

Beschäftigte in den Philippinen haben Anspruch auf die folgenden bezahlten Feiertage: 

• 1. Januar: Neujahrstag 
• Eid al-Fitr   
• Gründonnerstag 
• Karfreitag 
• Eid Al-Adha 
• 9. Apr.: Araw ng Kagitingan 
• 1. Mai: Tag der Arbeit 
• 12. Juni: Unabhängigkeitstag 
• Letzter Montag im August: Tag der Nationalhelden 
• 30. November: Bonifacio-Tag 
• 25. Dezember: Weihnachten 
• 30. Dezember: Rizal-Tag 

Jedes Jahr gibt die Regierung mehrere besondere Feiertage bekannt, bei denen es sich um unbezahlte freie Tage handelt und die von Jahr zu Jahr variieren können. Dazu können die folgenden Tage gehören: 

• Chinesisches Neujahr 
• Schwarzer Samstag 
• 21. August: Ninoy-Aquino-Tag 
• 31. Oktober: Allerheiligen 
• 1. November: Allerheiligen 
• 8. Dezember: Fest der Unbefleckten Empfängnis Mariens 
• 24. Dezember: Heiligabend 
• 31. Dezember: Letzter Tag des Jahres 

In den Philippinen gibt es Feiertage, die entweder als reguläre Feiertage oder als besondere (arbeitsfreie) Tage eingestuft werden. 

Feiertage, die auf ein Wochenende fallen, werden auf den nächsten regulären Arbeitstag verschoben. Arbeitskräfte, die an einem regulären Feiertag arbeiten müssen, haben für die ersten 8 Stunden Anspruch auf 200 % ihres Tageslohns.