Kultur und Feiertage in Costa Rica

Sprachen

Costa Rica ist ein zweisprachiges Arbeitsumfeld, in dem Spanisch und Englisch in allen Branchen verwendet werden.  

In Unternehmensbereichen wie IT und Finanzwesen ist Englisch die Hauptsprache für Kommunikation, Dokumentation und Kundenkontakte, insbesondere in multinationalen Unternehmen. Meetings, Präsentationen und offizielle E-Mails werden in der Regel in englischer Sprache abgehalten bzw. verfasst, obwohl die Arbeitskräfte informell auch Spanisch verwenden können.​ 

In Behörden und Organisationen des öffentlichen Sektors wird Spanisch in der Regel für die interne Kommunikation und Dokumentation verwendet. Costa Rica erkennt Spanisch als Amtssprache an und ist bestrebt, indigene Sprachen wie Bribri und Cabécar zu erhalten. ​ 

Das verarbeitende Gewerbe und der Einzelhandel sind im Alltag auf Spanisch angewiesen, insbesondere in arbeitsintensiven Branchen. In Fabriken, Lagern und auf Baustellen wird hauptsächlich Spanisch gesprochen, während die Kommunikation auf Managementebene in Englisch erfolgen kann.​ 

Im Kundendienst hängt der Sprachgebrauch von der Kundschaft ab. Für den inländischen Support ist Spanisch üblich, während viele Unternehmen auch Englischsprachige einstellen, um internationale Kunden zu betreuen.

Standards am Arbeitsplatz und berufliche Umgangsformen

Die costa-ricanische Arbeitskultur legt Wert auf Respekt, Professionalität und Zusammenarbeit. In vielen Unternehmen gibt es zwar hierarchische Strukturen, aber die Führungskräfte sind im Allgemeinen ansprechbar, und abteilungsübergreifende Teamarbeit wird gefördert.

Hierarchie und Autorität am Arbeitsplatz

Die Entscheidungsfindung liegt oft bei der obersten Führungsebene, aber in modernen Unternehmen ist der Beitrag der Arbeitskräfte willkommen. Förmliche Titel und respektvolle Begrüßungen sind in der Geschäftswelt üblich.

E-Mail- und Telefon-Etikette

Geschäftskommunikation ist in der Regel höflich und formell. E-Mails beginnen mit einer höflichen Begrüßung und enden mit Floskeln wie „Atentamente“ oder „Saludos cordiales“. Telefongespräche beinhalten oft einen kurzen Smalltalk, bevor man zu geschäftlichen Fragen übergeht.

Meeting-Etikette und Pünktlichkeit

Pünktlichkeit wird erwartet, auch wenn die Sitzungen mit ein paar Minuten Verspätung beginnen können. Zur Begrüßung kann ein Händedruck gehören, und es ist wichtig, einen respektvollen Umgangston beizubehalten.

Professionelle Kleiderordnung

In Unternehmen ist Geschäftskleidung wie Hemd, Hose oder konservative Kleidung üblich. In Technologieunternehmen oder in der Kreativbranche wird zunehmend eine legere Geschäftskleidung akzeptiert.

Nationale Feiertage

Beschäftigte haben Anspruch auf die mehrere bezahlte Feiertage. 

• 1. Januar: Neujahrstag
• 11. April: Juan-Santamaria-Tag
• Gründonnerstag
• Karfreitag
• 1. Mai: Tag der Arbeit
• 25. Juli: Anexion del Partido de Nicoya
• 15. August: Muttertag und Mariä Himmelfahrt
• 31. August: Tag des Schwarzen Menschen und der afro-costa-ricanischen Kultur
• Sept. 15: Unabhängigkeitstag
• 1. Dezember: Tag der Abschaffung
• 25. Dezember: Weihnachten 

Darüber hinaus sind der 2. August, der Tag Unserer Lieben Frau von den Engeln, und der 12. Oktober, der Kulturtag, Feiertage, für die jedoch keine Zahlungspflicht besteht.  

Fällt ein Feiertag auf einen Wochentag und arbeiten die Arbeitskräfte normalerweise an diesem Tag, haben sie Anspruch auf einen bezahlten freien Tag. Wenn Arbeitskräfte an einem Feiertag arbeiten müssen, ist ihnen das Doppelte ihres regulären Tageslohns zu zahlen, es sei denn, der Tag fällt auf einen arbeitsfreien Tag in ihrem regulären Zeitplan. 

Einige Feiertage sind „beweglich“ und können auf einen nahen Montag verlegt werden, um lange Wochenenden zu fördern. Von den Arbeitgebern wird erwartet, dass sie die nationalen Feiertage im Einklang mit dem Arbeitsgesetzbuch respektieren.