Cultura y fiestas en Filipinas

Idiomas

Filipinas es un entorno laboral multilingüe, en el que se utilizan el inglés, el filipino y las lenguas regionales en todos los sectores. Aunque el inglés predomina en las empresas, el filipino se habla mucho en los sectores público y comercial, sobre todo en Luzón y Metro Manila. Los centros de trabajo suelen funcionar de forma bilingüe o multilingüe, según el sector y la región.  

En sectores empresariales como la informática y las finanzas, el inglés es la lengua principal para la comunicación, la documentación y las interacciones con los clientes, especialmente en las multinacionales. Las reuniones, presentaciones y correos electrónicos oficiales suelen realizarse en inglés, aunque los empleados pueden utilizar informalmente las lenguas regionales.  

En las oficinas gubernamentales y las organizaciones del sector público, el filipino y las lenguas regionales se utilizan habitualmente para la comunicación interna y la documentación. Filipinas reconoce el filipino y el inglés como lenguas oficiales, y las regiones dan prioridad a sus lenguas locales, como el cebuano en Cebú, el ilocano en el norte de Luzón y el hiligaynon en Visayas Occidental.  

El sector manufacturero y minorista depende de las lenguas locales para sus operaciones diarias, especialmente en las industrias que requieren mucha mano de obra. Las fábricas, los almacenes y las obras utilizan principalmente el filipino o lenguas regionales, mientras que la comunicación a nivel directivo suele hacerse en inglés.  

En la atención al cliente, el uso de la lengua depende de la clientela. El inglés y el filipino son idiomas habituales en la atención al cliente nacional e internacional, aunque muchas empresas también contratan a hablantes de cebuano, ilocano, hiligaynon y otras lenguas regionales para atender a los clientes de la región.

Normas de trabajo y etiqueta profesional

La cultura del lugar de trabajo en Filipinas combina fuertes valores tradicionales con una creciente adopción de prácticas empresariales modernas. El respeto a la jerarquía, la lealtad y la armonía interpersonal son temas centrales, aunque las empresas globales suelen introducir normas más colaborativas. La comunicación empresarial suele encontrar un equilibrio entre formalidad y accesibilidad.

Jerarquía y autoridad en el lugar de trabajo

Aunque la dirección suele tomar las decisiones clave, se anima a los empleados a seguir canales de comunicación estructurados y a mostrar deferencia hacia los altos cargos. El trabajo en equipo es habitual, pero se acude a los directivos para la aprobación final y la dirección estratégica.

Protocolo telefónico y de correo electrónico

Los correos electrónicos y las llamadas telefónicas de negocios deben ser corteses y bien estructurados. Los correos electrónicos suelen empezar con un saludo cortés y terminar con una firma formal como "Saludos cordiales" o "Atentamente". En las llamadas, se considera educado hablar brevemente antes de pasar a temas de negocios.

Etiqueta y puntualidad en las reuniones

Se agradece la puntualidad, aunque las reuniones pueden comenzar con algunos minutos de retraso. Al principio de las reuniones se suele hablar de cosas triviales para establecer una buena relación. Los apretones de manos son habituales en las presentaciones formales, y dirigirse a los compañeros con fórmulas de cortesía como "señor" o "señora" sigue siendo una práctica muy extendida.

Código de vestimenta profesional

En las oficinas corporativas y los servicios profesionales, se espera un atuendo de negocios, como camisas con cuello, pantalones de vestir y vestidos conservadores. En BPO, startups o entornos tecnológicos, suele ser aceptable la vestimenta informal o informal con un toque elegante.

Festivos nacionales

Los trabajadores filipinos tienen derecho a las siguientes vacaciones pagadas: 

• 1 de enero: Año Nuevo 
• Eid al-Fitr   
• Jueves Santo 
• Viernes Santo 
• Eid al-Adha 
• 9 de abril: Araw ng Kagitingan 
• 1 de mayo: Día del Trabajo 
• 12 de junio: Día de la Independencia 
• Último día de agosto: Día de los Héroes Nacionales 
• 30 de noviembre: Día de Bonifacio 
• 25 de diciembre: Navidad 
• 30 de diciembre: Día de Rizal 

Cada año el gobierno anuncia varios días festivos especiales, que son días libres no remunerados y pueden cambiar de un año a otro. Entre ellos, pueden figurar las siguientes: 

• Año Nuevo chino 
• Sábado negro 
• 21 de agosto: Día de Ninoy Aquino 
• 31 de octubre: Víspera de Todos los Santos 
• 1 de noviembre: Todos los Santos 
• 8 de diciembre: Fiesta de la Inmaculada Concepción de María 
• 24 de diciembre: Nochebuena 
• 31 de diciembre: Último día del año 

Filipinas reconoce días festivos que se clasifican como fiestas regulares o días especiales (no laborables). 

Los días festivos que caen en fin de semana se trasladan al siguiente día laborable normal. Los empleados obligados a trabajar en un día festivo tienen derecho al 200 % de su salario diario durante las 8 primeras horas.