Cultura y fiestas en China

Idiomas

China es un entorno laboral multilingüe, en el que el chino mandarín y los dialectos regionales se utilizan en todos los sectores. El mandarín predomina en las empresas, pero los dialectos regionales se hablan mucho en los sectores público y comercial, sobre todo en las provincias del sur y el oeste. Los centros de trabajo suelen funcionar de forma bilingüe o multilingüe, según el sector y la región.  

En sectores empresariales como la informática y las finanzas, el mandarín es la lengua principal para la comunicación, la documentación y las interacciones con los clientes, sobre todo en las empresas estatales. Las reuniones, presentaciones y correos electrónicos oficiales suelen realizarse en mandarín, aunque los empleados pueden utilizar informalmente las lenguas regionales.  

En las oficinas gubernamentales y las organizaciones del sector público, el mandarín y los dialectos locales se utilizan habitualmente para la comunicación interna y la documentación. China reconoce varias lenguas regionales, y las provincias dan prioridad a sus dialectos locales, como el cantonés en Guangdong, el shanghainés en Shanghai y el hokkien en Fujian.  

Los sectores manufacturero y minorista dependen de los dialectos locales para sus operaciones diarias, sobre todo en las industrias que requieren mucha mano de obra. En las fábricas, almacenes y obras de construcción se utilizan sobre todo dialectos regionales, mientras que la comunicación a nivel directivo suele hacerse en mandarín.  

En la atención al cliente, el uso de la lengua depende de la clientela. El mandarín es habitual en la atención al cliente nacional e internacional, aunque muchas empresas también contratan a hablantes de cantonés, shanghainés, hokkien y otros dialectos para atender a los clientes regionales.

Normas de trabajo y etiqueta profesional

La cultura laboral china hace hincapié en la jerarquía, la armonía colectiva y la creación de relaciones. Aunque las estructuras organizativas suelen ser formales, el cultivo de la confianza forma parte integrante de las interacciones profesionales.  

Jerarquía y autoridad en el lugar de trabajo

La toma de decisiones suele estar centralizada, con deferencia a la antigüedad y los títulos. Se espera que los empleados respeten la autoridad y sigan los protocolos establecidos. Es habitual dirigirse a los colegas por su apellido seguido de su cargo (por ejemplo, "Gerente Wang"), lo que refleja la importancia de la jerarquía en la cultura empresarial china.

Protocolo telefónico y de correo electrónico

Las comunicaciones comerciales son formales y educadas. Los correos electrónicos suelen comenzar con saludos respetuosos y pueden incluir una breve nota personal. Se valora la claridad y la cortesía. Las conversaciones telefónicas pueden incluir conversaciones triviales antes de pasar a temas de negocios, en consonancia con el énfasis cultural que se pone en establecer una buena relación.

Etiqueta y puntualidad en las reuniones

La puntualidad es crucial; llegar a tiempo o un poco antes es una señal de respeto. Las reuniones están estructuradas y la disposición de los asientos refleja la jerarquía. Los órdenes del día se siguen al pie de la letra y se espera que los participantes vengan preparados. Crear consenso es importante, y las decisiones pueden llevar tiempo mientras se cultivan las relaciones. 

Código de vestimenta profesional

En entornos corporativos, la vestimenta suele ser formal, como trajes o vestidos a medida. En los sectores creativos o tecnológicos, el estilo informal de negocios está ampliamente aceptado. En general, se aprecia la pulcritud y la modestia en el vestir, lo que refleja el valor cultural que se le da a la corrección.

Festivos nacionales

Los trabajadores tienen derecho a las siguientes fiestas nacionales, cuyas fechas varían de un año a otro en función del calendario lunar: 

• Año Nuevo 
• Fiesta de la Primavera: tres días, normalmente entre finales de enero y mediados de febrero 
• Día de la Festividad de Qingming: un día, normalmente el 4, 5 o 6 de abril 
• 1 de mayo: Día Internacional del Trabajo 
• Festival del Bote del Dragón: un día, normalmente en mayo o junio 
• Fiesta del Medio Otoño: un día, normalmente entre mediados de septiembre y mediados de octubre. 
• Fiesta Nacional: tres días a principios de octubre 

Para crear periodos vacacionales más largos, el gobierno suele designar los fines de semana adyacentes como días laborables oficiales. Por ejemplo, en 2025, el 26 de enero (domingo) y el 8 de febrero (sábado) se programaron como días laborables para compensar la prolongación de las vacaciones del Festival de Primavera. 

Los empleados que tengan que trabajar en días festivos oficiales tienen derecho a cobrar las horas extraordinarias al 300 % de su salario habitual. Sin embargo, el trabajo realizado en días de recuperación designados (normalmente fines de semana) se compensa con la tarifa estándar, a menos que se estipule lo contrario en la política de la empresa o en los contratos de trabajo.