Cultura y fiestas en Canadá

Idiomas

Canadá es un entorno laboral bilingüe, en el que se utiliza el inglés y el francés en todos los sectores. Aunque el inglés predomina en el entorno empresarial, el francés se habla mucho en los sectores gubernamental y empresarial, sobre todo en Quebec y Nuevo Brunswick. Los centros de trabajo suelen funcionar de forma bilingüe, según el sector y la región.  

En sectores empresariales como la informática y las finanzas, el inglés es la lengua principal para la comunicación, la documentación y las interacciones con los clientes, especialmente en las multinacionales. Las reuniones, presentaciones y correos electrónicos oficiales suelen realizarse en inglés, aunque los empleados pueden utilizar informalmente el francés.  

En las oficinas gubernamentales y las organizaciones del sector público, el inglés y el francés se utilizan habitualmente para la comunicación interna y la documentación. Canadá reconoce tanto el inglés como el francés como lenguas oficiales, y las provincias dan prioridad a sus lenguas regionales, como el francés en Quebec y Nuevo Brunswick.  

El sector manufacturero y minorista depende de las lenguas locales para sus operaciones diarias, especialmente en las industrias que requieren mucha mano de obra. Las fábricas, almacenes y obras de construcción utilizan principalmente el inglés o el francés, mientras que la comunicación a nivel directivo puede ser en inglés.  

En la atención al cliente, el uso de la lengua depende de la clientela. El inglés y el francés son habituales en la atención al cliente nacional e internacional, mientras que muchas empresas también contratan a hablantes de lenguas autóctonas para atender a los clientes regionales.

Normas de trabajo y etiqueta profesional

Los lugares de trabajo canadienses se caracterizan generalmente por una cultura de inclusión, respeto y colaboración. Aunque muchas organizaciones mantienen cierto grado de jerarquía, la toma de decisiones tiende a ser más consultiva en comparación con las estructuras descendentes tradicionales. La comunicación profesional suele ser cortés, con un equilibrio entre formalidad y accesibilidad.

Jerarquía y autoridad en el lugar de trabajo

Aunque la alta dirección proporciona la dirección estratégica, se anima a los equipos a compartir ideas y trabajar en colaboración.

Protocolo telefónico y de correo electrónico

Se espera que los correos electrónicos y las llamadas telefónicas de negocios sean educados y concisos, y que a menudo empiecen con un saludo amistoso y terminen con una despedida profesional.

Etiqueta y puntualidad en las reuniones

Se valora la puntualidad, y las reuniones suelen empezar con breves charlas antes de pasar a discusiones formales. Los apretones de manos son habituales, aunque en entornos bilingües se aceptan los saludos en inglés y francés.

Código de vestimenta profesional

En entornos corporativos, la vestimenta de negocios o informal elegante es típica, mientras que las nuevas empresas tecnológicas y las industrias creativas pueden adoptar un código de vestimenta más relajado.

Festivos nacionales

En Canadá, los trabajadores regulados por el Estado tienen derecho a diez días festivos pagados: 

• Año Nuevo
• Viernes Santo
• Día de la Victoria
• Día de Canadá
• Día del Trabajo
• Día Nacional de la Verdad y la Reconciliación
• Día de Acción de Gracias
• Día del Recuerdo
• Día de Navidad
• Boxing Day  

Muchas provincias tienen días festivos adicionales. Los empleados que tienen que trabajar en un día festivo suelen tener derecho a una paga extra o a un día libre sustitutivo, según especifique la legislación local.