Cultuur en vakantiedagen in India

Talen

India is een meertalige werkomgeving, met Hindi en Engels als officiële talen. India heeft ook meerdere regionale talen. In een zakelijke omgeving wordt meestal Engels gesproken, terwijl Hindi veelal bij de overheid en in het bedrijfsleven wordt gesproken, vooral in Noord- en Centraal-India. Werkplekken zijn vaak tweetalig of meertalig, afhankelijk van de sector en regio.

In bedrijfstakken als IT en financiën is Engels de belangrijkste taal voor communicatie, documentatie en in het contact met klanten, vooral bij multinationals. Vergaderingen, presentaties en officiële e-mails zijn meestal in het Engels, maar werknemers kunnen informeel ook regionale talen gebruiken.

In overheidsgebouwen en bij publieke instellingen worden vaak Hindi en de talen van de deelstaten gebruikt voor interne communicatie en documentatie.

In de productiesector worden in dagelijkse activiteiten doorgaans lokale talen gesproken, vooral in arbeidsintensieve sectoren. Bij fabrieken, magazijnen en bouwplaatsen wordt meestal Hindi of een regionale taal gesproken.

Bij klantenservice hangt het taalgebruik af van de klanten. Engels en Hindi worden vaak gebruikt voor binnenlandse en internationale klantenservice, terwijl veel bedrijven ook mensen aannemen die Tamil, Telugu, Kannada, Malayalam, Bengaals en Marathi spreken om regionale klanten te helpen.

Werkpleknormen en professionele etiquette

Werkgevers in India moeten op de hoogte zijn van de normen op de werkplek, de manier van zakelijk communiceren en professionele etiquette om alles soepel te laten lopen en goede relaties met hun werknemers te behouden. De werkcultuur in India is een mix van hiërarchische structuren, respect voor autoriteit en het opbouwen van relaties, terwijl ook moderne bedrijfswaarden in internationale bedrijven worden omarmd.

Werktijden en overuren

In India geldt een zesdaagse werkweek van maandag tot en met vrijdag, met acht uur per dag, plus een halve dag op zaterdag. Werknemers mogen niet meer dan negen uur per dag (of acht in sommige staten) of 48 uur per week werken.

Als je meer dan negen uur per dag of 48 uur per week werkt, is dat overwerk en krijg je het dubbele van je normale uurloon.

Als jouw EOR in India helpt Safeguard Global je met het regelen van ontslagprocedures en het waarborgen van naleving van de lokale arbeidswetgeving.

In India geldt een zesdaagse werkweek van maandag tot en met vrijdag, met acht uur per dag, plus een halve dag op zaterdag. Werknemers mogen niet meer dan negen uur per dag (of acht in sommige staten) of 48 uur per week werken.

Als je meer dan negen uur per dag of 48 uur per week werkt, is dat overwerk en krijg je het dubbele van je normale uurloon.

Als jouw EOR in India helpt Safeguard Global je met het regelen van ontslagprocedures en het waarborgen van naleving van de lokale arbeidswetgeving.

Hiërarchie en autoriteit op de werkplek

• Indiase werkplekken, vooral in traditionele sectoren en bij de overheid, hebben de neiging hiërarchisch te zijn, waarbij het senior management de belangrijkste beslissingen neemt.
• Werknemers tonen over het algemeen respect voor senior collega’s en managers, met formele begroetingen en respectvolle taal.
• Beslissingen kunnen van bovenaf worden genomen, maar tegenwoordig moedigen start-ups en grote bedrijven samenwerking aan.
• Communicatie is vaak formeel en beleefd, vooral in schriftelijke correspondentie, zoals e-mails.
• Netwerken en gezellige gesprekken (tijdens koffiepauzes of lunch) helpen bij de professionele groei en samenwerking.
• Werknemers durven soms niet direct ‘nee’ te zeggen en gebruiken liever diplomatieke zinnen als ‘Ik zal het proberen’ of ‘Ik zal het even nakijken’.
• Opvolging is van cruciaal belang in de Indiase bedrijfscultuur, aangezien beslissingen en goedkeuringen tijd kunnen kosten.

E-mail- en vergaderetiquette

• Zakelijke e-mails moeten formeel, beleefd en netjes gestructureerd zijn, beginnend met een begroeting en eindigend met een professionele afsluiting.
• Bij telefoongesprekken wordt een beleefde begroeting verwacht en een is het gebruikelijk om eerst een praatje te maken, voordat je zaken bespreekt.
• Werknemers gebruiken WhatsApp vaak voor snelle werkgerelateerde communicatie, hoewel formele zaken via e-mail worden afgehandeld.

Vergaderetiquette en punctualiteit

• Punctualiteit wordt gewaardeerd, hoewel vergaderingen enkele minuten later kunnen beginnen, vooral in informele situaties.
• Zakelijke vergaderingen beginnen vaak met een informeel gesprek, waarna wordt overgegaan tot formele besprekingen. Handdrukken zijn gebruikelijk in zakelijke omgevingen, maar sommige professionals geven mogelijk de voorkeur aan een traditionele ‘Namaste’-begroeting.

Professionele kledingvoorschriften

• Bedrijfskantoren en multinationals verwachten formele of zakelijke casual kleding (pakken, overhemden, broeken, formele jurken).
• In traditionele sectoren, met name familiebedrijven, kunnen werknemers bij speciale gelegenheden traditionele kleding dragen.
• Start-ups en technische bedrijven hebben vaak een informeel kledingvoorschrift, met een voorkeur voor smart casual.

Nationale feestdagen

India viert drie nationale feestdagen en de deelstaten hebben aanvullende feestdagen.

• 26 jan: Dag van de Republiek
• 15 aug: Dag van de Onafhankelijkheid
• 2 okt: Geboortedag van Mahatma Gandhi