Culture et jours fériés en Espagne

Langues

L'Espagne est un lieu de travail multilingue, l'espagnol et les langues régionales étant utilisés dans tous les secteurs d'activité. Si l'espagnol domine dans les grandes entreprises, les langues régionales sont largement parlées dans les secteurs public et privé, en particulier en Catalogne, au Pays basque et en Galice. Les lieux de travail fonctionnent souvent de manière bilingue ou multilingue, en fonction du secteur et de la région.​ 

Dans les secteurs d'activité tels que l'informatique et la finance, l'espagnol est la principale langue de communication, de documentation et d'interaction avec les clients, en particulier dans les entreprises multinationales. Les réunions, les présentations et les e-mails officiels sont généralement rédigés en espagnol, mais les employés peuvent utiliser des langues régionales de manière informelle.​ 

Dans les administrations et les organismes du secteur public, l'espagnol et les langues régionales sont couramment utilisés pour la communication interne et la documentation. L'Espagne reconnaît plusieurs langues co-officielles, les communautés autonomes donnant la priorité à leur langue régionale, comme le catalan en Catalogne, le basque au Pays basque et le galicien en Galice.​ 

L’industrie et le secteur de la vente au détail s'appuient sur la langue locale pour les opérations quotidiennes, en particulier dans les domaines qui nécessitent beaucoup de main-d’œuvre. Les usines, les entrepôts et les chantiers de construction utilisent principalement l’espagnol ou les langues régionales, tandis que la communication au niveau de la direction peut se faire en espagnol.​ 

Pour le service client, la langue utilisée dépend du public concerné. L'espagnol est couramment utilisé pour l'assistance à la clientèle nationale et internationale, tandis que de nombreuses entreprises recrutent également des personnes parlant le catalan, le basque, le galicien et d'autres langues régionales pour répondre aux besoins des clients de chaque région.

Normes sur le lieu de travail et étiquette professionnelle

La culture espagnole du travail valorise l'établissement de relations, la communication ouverte et la capacité d’adaptation. Bien qu'il existe une hiérarchie organisationnelle, la collaboration et la confiance interpersonnelle jouent un rôle clé dans les pratiques commerciales. 

Hiérarchie et autorité sur le lieu de travail

Les structures décisionnelles peuvent être centralisées, mais la participation des membres de l'équipe est souvent encouragée. La hiérarchie est respectée, mais l'accessibilité et les échanges informels avec la direction sont fréquents.

Étiquette en matière d’e-mails et d’appels téléphoniques

Les e-mails professionnels commencent souvent par des salutations polies et peuvent inclure une brève note personnelle. La clarté et la courtoisie sont importantes. Les conversations téléphoniques peuvent commencer par des banalités avant de passer aux sujets professionnels.

Étiquette et ponctualité lors des réunions

La ponctualité est appréciée, même si les réunions peuvent commencer avec un peu de retard. L’ordre du jour peut être flexible, ce qui permet un dialogue ouvert. L'établissement de relations et l’obtention d'un consensus au cours des discussions est préférable aux prises de décision précipitées. 

Code vestimentaire au travail

Dans les grandes entreprises, la tenue vestimentaire est généralement formelle, avec des costumes ou des robes. Dans les secteurs créatifs ou technologiques, une tenue plus décontractée est largement acceptée. D'une manière générale, le style et l’apparence personnelle sont importants sur les lieux de travail espagnols.

Fêtes nationales

Les salariés ont droit aux jours fériés payés suivants :      

• Jour de l'an 
• Vendredi saint 
• Journée internationale des travailleurs 
• Fête de l'Assomption 
• Fête nationale espagnole 
• Toussaint 
• Jour de la Constitution espagnole 
• Noël

Le calendrier national comprend 14 jours fériés par an, dont huit sont fixés par le gouvernement national, tandis que quatre sont désignés par chaque communauté autonome et que les deux restants sont choisis par les municipalités locales. Lorsqu'un jour férié tombe le week-end, les autorités régionales ou locales peuvent autoriser son report à un jour de semaine. Les salariés n'ont pas droit à des jours de congé de remplacement, sauf si la convention collective applicable ou la politique de l'employeur le prévoit.