Culture et jours fériés aux Philippines

Langues

Les Philippines sont un environnement de travail multilingue, où l'anglais, le philippin et les langues régionales sont utilisés dans tous les secteurs d'activité. Si l'anglais domine dans les grandes entreprises, le philippin est largement parlé dans les secteurs public et privé, en particulier à Luçon et dans la région métropolitaine du Grand Manille. Les lieux de travail fonctionnent souvent de manière bilingue ou multilingue, en fonction du secteur et de la région.  

Dans les secteurs d'activité tels que l'informatique et la finance, l'anglais est la principale langue de communication, de documentation et d'interaction avec les clients, en particulier dans les entreprises multinationales. Les réunions, les présentations et les e-mails officiels sont généralement rédigés en anglais, mais les employés peuvent utiliser le philippin ou des langues régionales de manière informelle.  

Dans les administrations et les organismes du secteur public, le philippin et les langues régionales sont couramment utilisés pour la communication interne et la documentation. Les Philippines reconnaissent le philippin et l'anglais comme langues officielles, chaque région donnant la priorité à sa langue locale, telles que le cebuano à Cebu, l'ilocano dans le nord de Luzon et l'hiligaïnon dans l’ouest des Visayas.  

L’industrie et le secteur de la vente au détail s'appuient sur la langue locale pour les opérations quotidiennes, en particulier dans les domaines qui nécessitent beaucoup de main-d’œuvre. Les usines, les entrepôts et les chantiers de construction utilisent principalement le philippin ou les langues régionales, tandis que la communication au niveau de la direction peut se faire en anglais.  

Pour le service client, la langue utilisée dépend du public concerné. L'anglais et le philippin sont couramment utilisés pour l'assistance à la clientèle nationale et internationale, mais de nombreuses entreprises recrutent également des personnes parlant le cebuano, l'ilocano, l'hiligaïnon et d'autres langues régionales pour répondre aux besoins des clients de la région.

Normes sur le lieu de travail et étiquette professionnelle

La culture du lieu de travail aux Philippines allie des valeurs traditionnelles fortes à une adoption croissante des pratiques commerciales modernes. Le respect de la hiérarchie, la loyauté et l'harmonie interpersonnelle sont essentiels, même si les entreprises internationales introduisent souvent des pratiques plus collaboratives. La communication professionnelle trouve généralement un équilibre entre formalité et accessibilité.

Hiérarchie et autorité sur le lieu de travail

La direction prenne généralement les décisions clés, et les employés sont encouragés à suivre des canaux de communication structurés et à faire preuve de déférence à l'égard de leurs supérieurs hiérarchiques. Le travail d'équipe est courant, mais on s'en remet aux cadres pour la validation finale et l'orientation stratégique.

Étiquette en matière d’e-mails et d’appels téléphoniques

Les e-mails et les appels téléphoniques professionnels doivent être courtois et bien structurés. Les e-mails commencent généralement par une formule de politesse et se terminent par une signature formelle telle que « Bien cordialement » ou « Avec tout mon respect ». Lors d'un appel, il est de bon ton de discuter brièvement de choses et d’autres avant d'aborder des sujets professionnels.

Étiquette et ponctualité lors des réunions

La ponctualité est appréciée, même si les réunions peuvent commencer avec quelques minutes de retard. Au début d'une réunion, il est d'usage de discuter de choses et d’autres afin d'établir des relations. Les poignées de main sont de rigueur lors des présentations formelles, et l’utilisation de formules honorifiques telles que « Monsieur » ou « Madame » est encore très courantes entre collègues.

Code vestimentaire au travail

Dans les grandes entreprises et les services professionnels, la tenue de ville est de rigueur : chemise à col, pantalon, robe sobre. Dans les services d’externalisation des processus métier, les startups ou les entreprises technologiques, une tenue décontractée ou intermédiaire est souvent acceptable.

Fêtes nationales

Les salariés philippins ont droit aux jours fériés payés suivants : 

• 1er janvier : Jour de l'an 
• Aïd al-Fitr   
• Jeudi saint 
• Vendredi saint 
• Aïd al-Adha 
• 9 avril : Araw ng Kagitingan 
• 1er mai : Fête du travail 
• 12 juin : Fête de l'Indépendance 
• Dernier lundi d'août : Fête des héros nationaux 
• 30 novembre : Bonifacio Day 
• 25 décembre : Noël 
• 30 décembre : Rizal Day 

Chaque année, le gouvernement annonce plusieurs jours fériés spéciaux, qui sont chômés mais non rémunérés et peuvent changer d'une année à l'autre. Il peut s'agir des événements suivants : 

• Nouvel an chinois 
• Samedi saint 
• 21 août : Ninoy Aquino Day 
• 31 octobre : Malacañang (veille de la Toussaint) 
• 1er novembre : Toussaint 
• 8 décembre : Fête de l'Immaculée Conception 
• 24 décembre : Veille de Noël 
• 31 décembre : Dernier jour de l'année 

Les Philippines reconnaissent des jours fériés classés en jours fériés ordinaires ou en jours spéciaux (chômés). 

Les jours fériés qui tombent le week-end sont reportés au jour ouvrable suivant. Les salariés tenus de travailler un jour férié ont droit à 200 % de leur salaire journalier pour les 8 premières heures.