Culture et jours fériés au Mexique

Langues

Le Mexique est un lieu de travail multilingue, où l'espagnol, l'anglais et les langues indigènes sont utilisés dans tous les secteurs d'activité. Si l'espagnol domine dans les grandes entreprises, l'anglais est largement parlé dans les secteurs public et privé, en particulier dans les régions septentrionales et les zones touristiques. Les lieux de travail fonctionnent souvent de manière bilingue ou multilingue, en fonction du secteur et de la région.

Dans les secteurs d'activité tels que l'informatique et la finance, l'espagnol est la principale langue de communication, de documentation et d'interaction avec les clients, en particulier dans les entreprises multinationales. Les réunions, les présentations et les e-mails officiels sont généralement rédigés en espagnol, mais les employés peuvent utiliser des langues régionales de manière informelle.

Dans les administrations et les organismes du secteur public, l'espagnol et les langues indigènes sont couramment utilisés pour la communication interne et la documentation. Le Mexique reconnaît 68 langues nationales et s'efforce de préserver les langues indigènes telles que le nahuatl et le maya.

L’industrie et le secteur de la vente au détail s'appuient sur l’espagnol pour les opérations quotidiennes, en particulier dans les domaines qui nécessitent beaucoup de main-d’œuvre. Les usines, les entrepôts et les chantiers de construction utilisent principalement l'espagnol, tandis que la communication au niveau de la direction peut se faire en anglais.

Pour le service client, la langue utilisée dépend du public concerné. L'espagnol est couramment utilisé pour l'assistance nationale, mais de nombreuses entreprises recrutent également des locuteurs anglophones pour répondre aux besoins de leurs clients internationaux.

Normes sur le lieu de travail et étiquette professionnelle

Les normes appliquées aux lieux de travail au Mexique concilient les valeurs traditionnelles et les pratiques professionnelles modernes. Les relations personnelles, le respect mutuel et la formalité guident de nombreux aspects des interactions professionnelles. Voici ce à quoi il faut s'attendre :

Hiérarchie et autorité sur le lieu de travail

Les lieux de travail mexicains ont souvent une structure assez hiérarchisée. Les cadres supérieurs sont censés prendre les décisions, mais la contribution des subordonnés est appréciée. Les employés doivent faire preuve de respect pour l'autorité et observer les protocoles formels lorsqu'ils interagissent avec leurs responsables.

Étiquette en matière d’e-mails et d’appels téléphoniques

Les e-mails et les appels téléphoniques professionnels sont généralement formels et polis. Les e-mails commencent souvent par des salutations telles que « Estimado/a » (cher/chère) et se terminent par des formules de politesse telles que « Atentamente » (sincèrement). Les conversations téléphoniques peuvent commencer par des banalités avant de passer aux questions professionnelles.

Étiquette et ponctualité lors des réunions

La ponctualité est de rigueur, même si les réunions peuvent commencer avec quelques minutes de retard. Les réunions en personne commencent généralement par des salutations et une période où l’on parle de choses et d’autres. La tenue de ville est de rigueur dans les secteurs formels, tandis que les startups et les entreprises technologiques peuvent adopter un code vestimentaire plus décontracté.

Code vestimentaire au travail

Dans les grandes entreprises, les hommes portent souvent un costume ou une chemise à col et un pantalon habillé, tandis que les femmes portent une robe ou un tailleur classique. Les codes vestimentaires varient selon les domaines, avec plus de souplesse dans les secteurs créatifs ou technologiques.

Fêtes nationales

Les salariés ont droit aux 8 jours fériés payés suivants :

• 1er janvier : Jour de l'an 
• Premier lundi de février : Jour de la Constitution 
• Troisième lundi de mars : Fête de Benito Juarez 
• 1er mai : fête internationale du travail 
• 16 septembre : Fête de l'indépendance 
• Troisième lundi de novembre : Fête de la Révolution mexicaine 
• 1er décembre, tous les six ans (2024, 2030, etc.) : Jour d'investiture présidentielle 
• 25 décembre : Noël 

Les salariés tenus de travailler un jour férié ont droit au double de leur salaire journalier normal en plus de leur salaire habituel. Si un jour férié tombe un dimanche, le lundi suivant est désigné comme jour de congé ; s'il survient un samedi, le vendredi est prévu comme jour de congé.