Culture et jours fériés en Chine

Langues

La Chine est un environnement de travail multilingue, le mandarin et les dialectes régionaux étant utilisés dans tous les secteurs d'activité. Si le mandarin domine dans les grandes entreprises, les dialectes régionaux sont largement parlés dans les secteurs public et privé, en particulier dans les provinces du sud et de l'ouest. Les lieux de travail fonctionnent souvent de manière bilingue ou multilingue, en fonction du secteur et de la région.  

Dans les secteurs d'activité tels que l'informatique et la finance, le mandarin est la principale langue de communication, de documentation et d'interaction avec les clients, en particulier dans les entreprises détenues par l’État. Les réunions, les présentations et les e-mails officiels sont généralement rédigés en mandarin, mais les employés peuvent utiliser des langues régionales de manière informelle.  

Dans les administrations et les organismes du secteur public, le mandarin et les dialectes locaux sont couramment utilisés pour la communication interne et la documentation. La Chine reconnaît plusieurs langues régionales, les provinces donnant la priorité à leurs dialectes locaux, comme le cantonais dans le Guangdong, le shanghaïen à Shanghai et le hokkien dans le Fujian.  

Les secteurs de l'industrie et du commerce de détail s'appuient sur les dialectes locaux pour les opérations quotidiennes, en particulier dans les industries nécessitant beaucoup de main-d'œuvre. Les usines, les entrepôts et les chantiers de construction utilisent principalement des dialectes régionaux, tandis que la communication au niveau de la direction peut se faire en mandarin.  

Pour le service client, la langue utilisée dépend du public concerné. Le mandarin est couramment utilisé pour l'assistance à la clientèle nationale et internationale, tandis que de nombreuses entreprises recrutent également des personnes parlant le cantonais, le shanghaïen, le hokkien et d'autres dialectes pour répondre aux besoins des clients régionaux.

Normes sur le lieu de travail et étiquette professionnelle

La culture chinoise du travail met l'accent sur la hiérarchie, l'harmonie collective et le développement relationnel. Les structures organisationnelles sont souvent formelles et la culture d’un climat de confiance fait partie intégrante des interactions professionnelles.  

Hiérarchie et autorité sur le lieu de travail

La prise de décision est généralement centralisée, et l'on s'en remet à l'ancienneté et à la supériorité hiérarchique. Les employés doivent respecter l'autorité et suivre les protocoles établis. Il est d'usage de s'adresser à ses collègues par leur nom de famille avec leur titre (par exemple, « cadre supérieur Wang »), ce qui reflète l'importance de la hiérarchie dans la culture d'entreprise chinoise.

Étiquette en matière d’e-mails et d’appels téléphoniques

Les communications professionnelles sont formelles et polies. Les e_mails commencent souvent par des salutations respectueuses et peuvent inclure une brève note personnelle. La clarté et la courtoisie sont appréciées. Les conversations téléphoniques peuvent commencer par des banalités avant d'aborder des sujets professionnels, ce qui correspond à l'importance accordée par la culture du pays à l'établissement de relations.

Étiquette et ponctualité lors des réunions

La ponctualité est essentielle ; arriver à l'heure ou légèrement en avance est un signe de respect. Les réunions sont structurées et la disposition des sièges reflète la hiérarchie. L’ordre du jour est suivi de près et les participants sont censés se préparer à l’avance. Il est important de parvenir à un consensus et les décisions peuvent prendre du temps en vue de préserver la qualité des relations. 

Code vestimentaire au travail

Dans les grandes entreprises, la tenue vestimentaire est généralement formelle, avec des costumes ou des robes. Dans les secteurs créatifs ou technologiques, une tenue plus décontractée est largement acceptée. Dans l'ensemble, la propreté et la décence vestimentaires sont appréciées, ce qui reflète la valeur culturelle accordée à la bienséance.

Fêtes nationales

Les salariés ont droit aux jours fériés nationaux suivants, dont les dates varient d'une année à l'autre en fonction du calendrier lunaire : 

• Jour de l'an 
• Fête du printemps : trois jours, généralement entre la fin janvier et la mi-février. 
• Journée de nettoyage des tombes : une journée, généralement le 4, 5 ou 6 avril. 
• 1er mai : fête internationale du travail 
• Festival des bateaux-dragons : une journée, généralement en mai ou en juin 
• Fête de la mi-automne : un jour, généralement entre la mi-septembre et la mi-octobre. 
• Fête nationale : trois jours début octobre 

Pour créer des périodes fériées plus longues, le gouvernement désigne souvent les week-ends les plus proches comme jours de travail officiels. Par exemple, en 2025, le 26 janvier (un dimanche) et le 8 février (un samedi) ont été programmés comme jours ouvrables pour compenser la longueur de la fête du printemps. 

Les employés qui sont tenus de travailler pendant les jours fériés officiels ont droit au paiement d'heures supplémentaires à hauteur de 300 % de leur salaire normal. Toutefois, le travail effectué les jours de rattrapage (généralement le week-end) est rémunéré au taux normal, sauf disposition contraire de la politique de l'entreprise ou du contrat de travail.